Как правильно оформить чарджбэк и вернуть деньги за неоказанную услугу?

Недавно столкнулся с ситуацией, когда оплатил онлайн-курс, но доступ так и не получил — продавец перестал отвечать на сообщения. Хочу попробовать вернуть деньги через чарджбэк, но не уверен, как правильно оформить заявку в банк и какие доказательства потребуются. Кто-то уже проходил эту процедуру? Особенно интересует, как грамотно составить претензию и увеличить шансы на успех, ведь сумма значительная. Также слышал, что в некоторых случаях банки отказывают, если транзакция была подтверждена 3D-Secure — правда ли это?