Пластический хирург из Сиэтла должен выплатить 5 миллионов долларов генеральному прокурору штата и тысячам жителей Вашингтона после того, как его обвинили в незаконной манипуляции отзывами клиентов в Интернете и угрозах пациентам, согласно федеральному постановлению.

Постановление разрешает иск, поданный генеральным прокурором штата Бобом Фергюсоном в декабре 2022 года, в котором клиника Allure Esthetic и её владелец доктор Джавад Саджан обвиняются в нарушении государственных и федеральных законов о защите прав потребителей путем публикации поддельных отзывов и принуждения пациентов подписывать соглашения о неразглашении.

Постановление требует, чтобы Allure выплатила около 1,5 миллиона долларов в качестве возмещения примерно 21 000 жителей Вашингтона. Оставшаяся часть 5 миллионов долларов пойдет в прокуратуру на оплату гонораров адвокатов, судебных издержек по делу и будущего мониторинга и обеспечения соблюдения соглашения о согласии.

«Написание правдивого отзыва о компании не должно подвергать вас угрозам или запугиванию», — сказал Фергюсон в заявлении в понедельник. «Потребители полагаются на отзывы, когда решают, кому доверять, особенно в отношении услуг, которые влияют на их здоровье и безопасность. Это постановление возлагает на Allure ответственность за наглое нарушение этого доверия — и закона — и гарантирует, что клиника прекратит свое пагубное поведение».

Связаться с Allure Esthetic для получения комментариев по телефону или электронной почте не удалось. Изначально клиника обвиняется в нескольких незаконных рекламных практиках, включая искусственное завышение своих рейтингов на профильных сайтах, путем публикации поддельных положительных отзывов и сокрытия настоящих отрицательных отзывов.

Согласно иску, компания также заставляла пациентов подписывать незаконные соглашения о неразглашении в период с 2017 по 2019 год, запрещающие им публиковать или говорить что-либо негативное об Allure; подала заявку и удерживала десятки тысяч долларов в виде скидок, предназначенных для пациентов; и изменяла фотографии результатов пациентов «до и после», которые Allure затем публиковала в социальных сетях.

Кроме того, в жалобе утверждается, что Allure угрожала пациентам судебным иском (и действительно подала несколько исков), если они не удалят отрицательные отзывы, предлагала пациентам деньги и бесплатные услуги в обмен на удаление отрицательного отзыва и сообщала пациентам, что им грозит штраф в размере 250 000 долларов, если они опубликуют отрицательные отзывы в будущем.